Lainaus & Teknisen tuen insinööri | Energian siirtyminen Eaton on sähkönhallintayhtiö, joka osallistuu aktiivisesti siirtymiseen kohti vähähiilisen energian tulevaisuutta kaikkialla maailmassa. Keskitymme erityisesti energiasiirtymän mahdollistamiseen rakennuksissa edistyneen teknologiavalikoimamme avulla, johon kuuluvat: uusiutuvan energian integrointi, energian varastointi, EnergyAware UPS, mikroverkot ja sähköajoneuvojen latausinfrastruktuuri (EVCI). Haluatko vaikuttaa ympäristöön? Haluatko työskennellä globaalissa ja eettisessä yrityksessä? Liity meihin ja auta meitä tarjoamaan energiatehokkaita ratkaisuja, joilla on todellinen vaikutus. Me saamme tärkeät toimimaan. Saat lisätietoja meistä katsomalla: https://www.youtube.com/watch?v=baa_aiJ4L7E Tarjouksen & teknisen tuen insinöörin ensisijaisena tehtävänä on tarjota teknistä tukea (ennakkomyynti, käyttöönotto ja after sales) sisäisille ja ulkoisille asiakkaille ja/tai myyntiorganisaatiolle toimimalla EATON Electrical -divisioonan ensisijaisena yhteyshenkilönä useissa eri kanavissa: puhelimitse, sähköpostitse, verkkolipuissa ja chatissa. Tärkeimmät katettavat toiminnot liittyvät EATONin ratkaisuihin asuin- ja liikemarkkinoille. Tarjouksen & teknisen tuen insinööri toimii laitteisto- ja ohjelmistotapausten tiedustelujen ja vianmäärityksen kärjessä, alkaen käyttöönottopäätöksistä, myyntiä edeltävistä ja myynnin jälkeisistä tiedusteluista. Tukee prosessidokumentaatiota ja tiedon jakamisistuntoja, työkalujen käyttöönottoa ja lisää asiakastyytyväisyyttä ja tiimin teknistä tietämystä. Päätehtäväsi: Hallitse teknisiä tiedusteluja (konfigurointi tilauksesta) ja teknisten tarjousten laatimista sähkökaavioiden, materiaaliluetteloiden, tarjousasiakirjojen, teknisten tietojen perusteella. Hallitse ristiviittauksia ja tarjoa teknistä tukea komponenttien valinnassa EATONin tuotevalikoiman ja kilpailijoiden joukosta. Auta sisäisiä ja ulkoisia asiakkaita tuotteiden valinnassa ja sovelluksissa sähköpostitse ja puhelimitse. Tarjoa EATON-portfolioon liittyvää teknistä tukea (laitteistoa ja/tai ohjelmistoa) määritellylle tuotejaostolle puhelimitse/sähköpostilla/webchatilla jne. Tarjoa tason yksi tuki suunnitteluohjelmistojen’testauksessa ja kehittämisessä sekä suunnittelu- ja tarjoustyökalut. Tukea paikallisten teknisten ja kaupallisten asiakirjojen lokalisointia. Auta asiakkaita ratkaisemaan laitteisto- ja/tai ohjelmisto-ongelmia, joihin saattaa liittyä eskalaatioita L2:n ja sitä uudemman teknisen tuen insinööreille, T&K- ja tuotepäälliköille. Kasvata asiakasuskollisuutta palvelun laadun, parantuneen arvon ja korkean suorituskyvyn kulttuurin avulla. Omista ja ohjaa teknistä tietämystä ja asiantuntemusta EVCI-tuoteperheille ja auta tiedon jakamisistunnoissa uusille BSC:n liittäjille ja kollegoille. Osallistu aktiivisesti CI-projekteihin ja -aloitteisiin, jotka lisäävät tuottavuutta ja tehokkuutta tiimi- ja BSC-toimintojen avulla